01 食品可以退货吗？ +
基于食品安全及卫生考虑，已开封、已使用或因个人喜好而要求退货的食品，一般不接受退换。此安排不影响消费者依法享有的权利。
02 收到破损或漏液产品怎么办？ +
请保留货品、外包装及相关照片，尽快透过 WhatsApp 联络我们，以便核实及安排适当处理。
03 收到错误商品怎么办？ +
请提供订单编号及收到商品的照片。核实后，我们会安排补发、换货或退款。
04 如何申请退款？ +
请透过官方联络渠道提供订单编号、购买电邮、问题描述及相关照片，我们会跟进处理。
05 退款需要多少时间？ +
退款获批后，将透过原付款方式退回。实际到帐时间视乎银行及付款服务供应商而定。
06 退货运费由谁负责？ +
如确认属于错货、产品损坏或品质问题，合理的退换货运费将由我们承担。
07 如何联络售后服务？ +
请透过 AYUO 官方网站的联络渠道提出申请，并附上订单编号，以便我们跟进。