01 食品可以退貨嗎？ +
基於食品安全及衛生考慮，已開封、已使用或因個人喜好而要求退貨的食品，一般不接受退換。此安排不影響消費者依法享有的權利。
02 收到破損或漏液產品怎麼辦？ +
請保留貨品、外包裝及相關照片，盡快透過 WhatsApp 聯絡我們，以便核實及安排適當處理。
03 收到錯誤商品怎麼辦？ +
請提供訂單編號及收到商品的照片。核實後，我們會安排補發、換貨或退款。
04 如何申請退款？ +
請透過官方聯絡渠道提供訂單編號、購買電郵、問題描述及相關照片，我們會跟進處理。
05 退款需要多少時間？ +
退款獲批後，將透過原付款方式退回。實際到帳時間視乎銀行及付款服務供應商而定。
06 退貨運費由誰負責？ +
如確認屬於錯貨、產品損壞或品質問題，合理的退換貨運費將由我們承擔。
07 如何聯絡售後服務？ +
請透過 AYUO 官方網站的聯絡渠道提出申請，並附上訂單編號，以便我們跟進。